Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://golovkopsy.ru, а также лиц, обращающихся к Оператору за психологическими консультациями и другими услугами.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://golovkopsy.ru, лицах, направляющих обращения через сайт или по указанным на нём контактам, а также клиентах Оператора.
1.3. Использование сайта, направление обращения или получение услуг Оператора не означает автоматического согласия на любые способы обработки персональных данных. В случаях, когда законодательство требует согласия, оно оформляется отдельно и в установленном порядке.
1.4. Политика распространяется на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
2. Сведения об Операторе
Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Головко Юлия Евгеньевна
ИНН: 110380156466
ОГРНИП: 326310000088238
Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: jyliyafreud@yandex.ru.
3. Основные понятия
3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
3.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3.3. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
3.4. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для их уточнения.
3.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых без использования дополнительной информации невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.
3.6. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3.7. Пользователь — лицо, посещающее сайт или взаимодействующее с Оператором посредством сайта и указанных на нём контактных данных.
3.8. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые персональные данные.
4. Основные права и обязанности Оператора
4.1. Оператор имеет право:

• получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и документы, необходимые для достижения заявленных целей обработки;
• продолжать обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии предусмотренных законодательством оснований;
• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством о персональных данных;
• поручать обработку персональных данных другим лицам при наличии законных оснований и соблюдении требований законодательства.

4.2. Оператор обязан:

• обрабатывать персональные данные в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
• предоставлять субъекту персональных данных информацию об обработке его персональных данных в предусмотренных законом случаях;
• принимать обращения и запросы субъектов персональных данных и отвечать на них в установленные законом сроки;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных;
• публиковать настоящую Политику и обеспечивать к ней свободный доступ;
• принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных;
• прекращать обработку и уничтожать персональные данные в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
• исполнять иные обязанности, возложенные на Оператора законодательством Российской Федерации.

5. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
5.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• возражать против обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.2. Субъект персональных данных обязан:

• предоставлять достоверные сведения о себе в случаях, когда их предоставление необходимо для заявленных целей обработки;
• сообщать Оператору об изменении или уточнении предоставленных персональных данных, если это необходимо для продолжения взаимодействия или исполнения договора.

6. Принципы обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
6.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
6.4. Объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в несовместимых целях, не допускается.
6.5. Обработке подлежат только персональные данные, необходимые для достижения заявленных целей.
6.6. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям. Избыточная обработка данных не допускается.
6.7. Оператор принимает меры по обеспечению точности, достаточности и актуальности персональных данных, а при необходимости — по их уточнению или удалению.
6.8. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством или договором.
7. Категории персональных данных и цели их обработки
7.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных.
Данные посетителей сайта и лиц, направляющих обращения:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание сообщения, которое лицо самостоятельно указывает в форме обратной связи;
• технические сведения о посещении сайта: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время посещения, действия на сайте, файлы cookie и аналогичные технические данные — в зависимости от используемых настроек и сервисов.

Данные лиц, обращающихся за психологическими услугами:

• имя и контактные данные;
• сведения, необходимые для согласования времени и формата встреч;
• информация, добровольно сообщаемая клиентом в процессе взаимодействия с Оператором;
• сведения, необходимые для заключения и исполнения договора;
• информация о проведённых оплатах и иные сведения, необходимые для расчётов и исполнения требований законодательства.

В процессе психологической работы клиент может добровольно сообщать сведения о состоянии здоровья, психологическом состоянии, личной и семейной жизни и другие сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных.
Обработка таких сведений осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством основания, в необходимом объёме и с соблюдением требований к обработке специальных категорий персональных данных.
7.2. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

1. Обеспечение функционирования сайта и его отдельных возможностей.
2. Приём, регистрация и рассмотрение обращений и заявок.
3. Связь с Пользователями, предоставление ответов на вопросы и согласование условий взаимодействия.
4. Организация и оказание индивидуальных психологических консультаций.
5. Организация и проведение психологической работы с парами.
6. Организация и проведение терапевтических групп.
7. Согласование расписания, времени и формата встреч.
8. Заключение и исполнение договоров.
9. Проведение расчётов и исполнение обязательств, предусмотренных законодательством.
10. Обеспечение безопасности сайта и предотвращение технических нарушений.
11. Улучшение содержания и работы сайта.
12. Рассмотрение обращений субъектов персональных данных и исполнение требований законодательства.

7.3. Оператор не использует персональные данные для автоматизированного принятия решений, порождающих юридические последствия для субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы.
8. Правовые основания обработки персональных данных
8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо договора, заключаемого по его инициативе;
• необходимость исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации;
• иные основания, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.

8.2. Согласие на обработку персональных данных, предоставляемых через формы сайта, оформляется отдельно от настоящей Политики.
8.3. Если для обработки специальных категорий персональных данных требуется отдельное согласие или иное специальное правовое основание, Оператор обеспечивает его наличие до начала соответствующей обработки.
8.4. Согласие субъекта персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.
9. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
9.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования.
9.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение, обновление и изменение;
• извлечение;
• использование;
• передача в предусмотренных законом случаях;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

9.3. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает меры, исключающие доступ к ним неуполномоченных лиц.
9.4. Передача персональных данных третьим лицам допускается при наличии законного основания, в том числе когда такая передача необходима для исполнения договора, обеспечения работы используемых сервисов или исполнения требований законодательства.
9.5. При поручении обработки персональных данных другому лицу Оператор обеспечивает наличие предусмотренных законом условий такого поручения и принимает меры для соблюдения требований к обработке и защите данных.
9.6. Оператор не распространяет персональные данные и не предоставляет к ним доступ неопределённому кругу лиц без соответствующего законного основания.
9.7. Оператор не ведёт аудио- и видеозапись психологических консультаций без отдельного согласия участников.
10. Используемые сервисы
10.1. Для обеспечения работы сайта и приёма обращений Оператор использует платформу Tilda Publishing, на которой размещён сайт.
10.2. Платформа может обеспечивать размещение сайта, работу форм обратной связи, передачу заявок Оператору и обработку технических данных, необходимых для функционирования сайта.
10.3. При использовании сторонних сервисов Оператор обеспечивает наличие законных оснований для обработки и передачи персональных данных, а также соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
10.4. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в случаях и объёме, необходимых для достижения заявленных целей обработки и при наличии предусмотренного законом основания.
11. Использование файлов cookie и технических данных
11.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, безопасности, сохранения настроек и улучшения пользовательского опыта.
11.2. В зависимости от настроек сайта могут использоваться:

• технические cookie, необходимые для функционирования сайта;
• функциональные cookie, позволяющие сохранять настройки и предпочтения Пользователя;
• иные технические данные, необходимые для обеспечения работы сайта.

11.3. Состав и назначение используемых cookie зависят от настроек сайта и подключённых сервисов.
11.4. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
11.5. Если для использования определённых cookie требуется согласие Пользователя, Оператор обеспечивает получение такого согласия до начала соответствующей обработки.
12. Трансграничная передача персональных данных
12.1. Трансграничная передача персональных данных осуществляется Оператором только при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований и с соблюдением требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
12.2. До начала деятельности по трансграничной передаче персональных данных Оператор выполняет предусмотренные законом обязанности по уведомлению уполномоченного органа и получению необходимых сведений о получателях данных.
12.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор соблюдает требования законодательства о локализации баз данных, в которых осуществляются запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных.
13. Сроки обработки, хранения и уничтожения персональных данных
13.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.
13.2. Данные лиц, направивших заявку через сайт, но не ставших клиентами, хранятся в течение периода, необходимого для рассмотрения обращения и ответа на него. После завершения взаимодействия такие данные удаляются, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшего хранения.
13.3. Персональные данные клиентов, необходимые для заключения и исполнения договоров, проведения расчётов и выполнения требований законодательства, хранятся в течение сроков, установленных соответствующими нормативными правовыми актами и договорами.
13.4. Переписка с клиентами после завершения психологической работы может сохраняться при наличии необходимости в дальнейшем взаимодействии или иного законного основания.
13.5. По достижении целей обработки, истечении установленных сроков хранения или при наступлении иных предусмотренных законом оснований персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.
13.6. Уничтожение персональных данных осуществляется способом, исключающим возможность их восстановления, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
14. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
14.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
14.2. К мерам защиты относятся, в частности:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование средств защиты доступа к рабочим сервисам;
• соблюдение конфиденциальности персональных данных;
• контроль доступа к информации и используемым сервисам;
• принятие мер по предотвращению утраты и неправомерного раскрытия данных;
• соблюдение требований законодательства при привлечении сторонних сервисов к обработке данных.

14.3. Оператор принимает меры по выявлению и устранению нарушений порядка обработки персональных данных и реагированию на инциденты, связанные с их безопасностью.
15. Конфиденциальность персональных данных
15.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным на законных основаниях, обязаны не раскрывать и не распространять их без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
15.2. Информация, которую клиенты сообщают в процессе психологической работы, рассматривается Оператором как конфиденциальная и не подлежит разглашению, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
16. Порядок обращения по вопросам обработки персональных данных
16.1. Субъект персональных данных может направить Оператору запрос, требование об уточнении, блокировании или уничтожении данных, отзыв согласия или иное обращение по вопросам обработки персональных данных.
16.2. Обращения направляются на электронную почту: jyliyafreud@yandex.ru.
16.3. В теме письма рекомендуется указать характер обращения, например: «Запрос о персональных данных», «Уточнение персональных данных», «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
16.4. Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответы в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
16.5. В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных или обеспечивает её прекращение, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки. Уничтожение данных осуществляется в сроки и порядке, установленные законодательством.
17. Заключительные положения
17.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства, порядка обработки персональных данных, используемых сервисов или иных обстоятельств.
17.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в самой редакции.
17.3. Политика действует бессрочно до замены её новой редакцией.
17.4. Актуальная версия Политики находится в свободном доступе по адресу:
https://golovkopsy.ru
Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Головко Юлия Евгеньевна
ИНН: 110380156466
ОГРНИП: 326310000088238
Электронная почта: jyliyafreud@yandex.ru

Дата публикации: 14.11.2026
Дата вступления в силу: 14.11.2026